כללי באתר TicShort, אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. אנו עושים הכל כדי שתהיו מרוצים מהמוצרים שלנו, אך אם מסיבה כלשהי ברצונכם להחזיר מוצר, להלן התנאים לביטול עסקה והחזרת מוצרים.

1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים לקוח רשאי לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם), בהתאם לתנאים הבאים:

• מצב המוצר: ניתן להחזיר מוצר בתנאי שלא נעשה בו שימוש, הוא לא נפגם, והוא מוחזר באריזתו המקורית (כולל כל החלקים והאביזרים הנלווים).

• חריגים: לא ניתן להחזיר מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן (“הזמנה מיוחדת”), או מוצרים הניתנים להקלטה/שעתוק שאריזתם המקורית נפתחה (כגון תוכנות, משחקים וכו’). לגבי מכשירים אלקטרוניים (כגון סמארטפונים ומחשבים) – חיבור המכשיר לחשמל או הפעלתו עשויים להיחשב כשימוש המונע החזרה במקרים מסוימים, לכן מומלץ לא להפעיל את המכשיר אם בכוונתכם להחזירו.

2. דמי ביטול במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי-התאמה (כלומר, חרטה של הלקוח):

• יגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

• עלות המשלוח חזרה אל החנות תחול על הלקוח. עלות משלוח החזרה הינה 49 ש"ח באמצעות חברת השליחיות של החנות.

• הלקוח רשאי לבחור לשלוח את המוצר חזרה באמצעות חברת משלוחים אחרת מטעמו, ובמקרה זה יישא הלקוח בעלות המשלוח בהתאם לתעריפי חברת המשלוחים שבחר.

• הלקוח יהיה אחראי לתיאום המשלוח ולתשלום ישיר לחברת השלחי

• אם שולמו דמי משלוח בעת ההזמנה, הם לא יוחזרו.

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו:

• לא יגבו דמי ביטול.

• החברה תישא בעלויות האיסוף/המשלוח של המוצר הפגום.

• הלקוח יקבל החזר כספי מלא (כולל דמי משלוח אם שולמו).

3. אופן החזרת המוצר על מנת להחזיר מוצר, יש ליצור איתנו קשר תחילה לתיאום ההחזרה. ניתן להחזיר את המוצר באחת מהדרכים הבאות:

1. הגעה עצמית לחנות: ניתן להחזיר את המוצר פיזית בכתובתנו: רחוב אל שריף 98, טמרה.

2. משלוח בדואר/שליח: ניתן לשלוח את המוצר לכתובת הנ"ל (מומלץ בדואר רשום עם מספר מעקב). האחריות על הגעת המוצר בשלמותו חלה על הלקוח.

4. החזר כספי ההחזר הכספי יבוצע באותו אופן שבו בוצע התשלום (זיכוי כרטיס האשראי או העברה בנקאית), וזאת תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה ובדיקת תקינותו.

5. החלפת מוצרים מעוניינים להחליף צבע או דגם? ניתן לבצע החלפה בחנות שלנו בטמרה, או לשלוח את המוצר אלינו (בעלות משלוח) ואנו נשלח אליכם את המוצר החדש (ייתכנו דמי משלוח נוספים למשלוח החדש).
כל המוצרים באתר TicShort הם מותגים מקוריים או מורשים על ידי היצרן.
אנו מתחייבים לאספקת מוצרים מקוריים ואיכותיים בלבד. במקרה של מוצר פגום או אי-התאמה למפרט שנמסר, החזרות או החלפות יתבצעו בהתאם למדיניות ההחזרות של האתר ולמדיניות היצרן.

6. פרטי התקשרות לביטולים והחזרות לכל בקשה לביטול או בירור, אנא פנו אלינו עם מספר ההזמנה:

• טלפון: 077-5016088

• וואטסאפ: 055-9992777

• אימייל: t.ticshort@outlook.co.il

• כתובת להחזרות: רחוב אל שריף 98, טמרה (שעות פעילות: שבת-ה’ 11:00-21:00).